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Encuesta de
clima laboral

La encuesta es el método más económico y eficiente de obtener información de los clientes.

Clima Laboral

Expectativas

Cualquier proceso de diagnóstico de clima laboral genera expectativas en los empleados que deben ser tratadas adecuadamente. Cuando la organización encuesta a sus empleados por sus opiniones acerca de distintos aspectos, éstos se preguntan qué va a hacer la Dirección con dichas opiniones, si va a tenerlas en cuenta o no y que cambios van a producirse.

Cómo empezar

Haciendo campaña: Campaña de motivación al empleado, con mensajes que giren en torno a la participación, la comunicación de ideas y la construcción conjunta de proyectos internos.

No es una tarea más: La supuesta obligación a contestar no debe existir ni ser percibida por el empleado.

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Proceso

PLAN DE COMUNICACIÓN

Hitos temporales a comunicar:

  • Por qué se lleva a cabo la encuesta, beneficios
  • El lanzamiento de la encuesta
  • Los días previos a la finalización del periodo de encuesta
  • El agradecimiento por su participación a los empleados
  • La comunicación de los resultados obtenidos

REDACCIÓN DEL CUESTIONARIO

  • Preguntas demográficas y de segmentación: Se usarán para extraer informes por segmentos.
  • Preguntas de clima laboral: Para valorar los factores determinantes de la motivación.
  • Preguntas de ranking: Para medir aspectos como la importancia relativa de diferentes variables.
  • Preguntas abiertas: Nos dan un conocimiento más cualitativo del clima laboral, que nos ayudará a entender y modular los resultados obtenidos.

DISEÑO Y PROGRAMACIÓN

  • Programamos el cuestionario de forma experta para que resulte visualmente agradable, fácil de responder y lo más breve posible.
  • Lógica condicional: Preguntas y/o secciones específicas por departamento y/o colectivo de empleados.
  • Escalas, preguntas abiertas y preguntas de ranking drag & drop
  • El cuestionario puede dejarse a medias y retornar al mismo punto donde se dejó.
  • Posibilidad de idiomas

DISTRIBUCIÓN POR EMAIL

  • Diseñamos y programamos los emails de invitación a responder la encuesta.
  • Garantizamos confidencialidad y anonimato. Se presenta el proceso desde Webtools como garante de la confidencialidad y anonimato.
  • Controlamos en nº de respuestas: Cada empleado puede responder una sola vez.
  • Optimizamos índice de respuesta: Enviando invitaciones a responder y recordatorios en horarios y con asuntos diferentes.
  • Help desk Empleados: Gestión por email de dudas e incidencias.

ANÁLISIS

  • Análisis de segmentos de la empresa en base a variables como: Departamento, Área, posición jerárquica, rango de edad, antigüedad, sexo…
  • Recomendaciones generales con base en los principales hallazgos.
  • Resultados comparativos de la evolución
  • Matriz importancia empresa / importancia empleado
  • Otros datos o indicadores de la compañía que puedan relacionarse con los resultados de clima

ENTREGABLES

  • Informe ejecutivo: Principales ratios y conclusiones.
  • Informe/s completo de resultados global y por departamento, comparativa segmentos o divisiones internas.
  • Informes individuales por segmentos / divisiones internas. Por ejemplo informe por departamento, país, o antigüedad..
  • Excel/CSV Resultados detallados con todas las preguntas y respuestas
  • Los verbatims (preguntas abiertas) previamente codificados.

Presupuesto

Dirección

C/ Balbina Valverde, 28
28002 Madrid
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Correo: info@webtools.es

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