Jennifer (Bogotá)

Jennifer (Bogotá) necesitaba mejorar el método para medir la satisfacción de sus clientes con el servicio de asistencia técnica a domicilio, prestado a lo largo de todo Colombia.

El cuestionario en papel le suponía doble trabajo, el técnico debía anotar las respuestas, entregar los formularios y alguien pasaba los datos a un fichero para después tabular los resultados.

Cuando nos planteó su caso, lo tuvimos claro. Le propusimos que usara nuestra app para toma de datos desde dispositivos móviles, diseñada para ser operativa incluso sin acceso a internet. Adiós al data entry, a la tabulación de datos y sus errores, y a esperar para tener datos.

Ahora Carlos dispone de datos al instante y puede monitorizar en cualquier momento la actividad de sus técnicos de mantenimiento.

Jennifer (Bogotá) Encuestas presenciales