Tener una imagen de marca buena en internet es de importancia para todo empresario, por muy grande o pequeña que sea la empresa, la gestión de su reputación online debe ser trabajada de manera adecuada con estrategias de comunicación y marketing digital. Al gestionar la reputación online puedes no sólo aumentar el reconocimiento y prestigio […]
A través de técnicas de Inbound Marketing, puedes llegar a tu público adaptándote a sus nuevas necesidades y preferencias, ya que los consumidores quieren tener o hacer uso de productos o servicios de marcas con valores, personalidad y objetivos bien definidos. Con la evolución del marketing y la publicidad en los últimos años, el proceso […]
La atención al cliente es esencial si quieres fidelizar a tus consumidores. Con la nueva normalidad, la continuidad de cualquier tipo de negocio se ha visto afectada desde inicios de la pandemia. Muchas empresas y negocios han tenido que adaptarse e implementar medidas extraordinarias para seguir ofreciendo sus productos y servicios. Departamentos como atención al […]
El employee engagement o compromiso de los empleados se refiere al grado de compromiso emocional del trabajador con la empresa. En él, influyen factores como las condiciones laborales, el reconocimiento, salario y el ambiente laboral. El compromiso de los empleados va más allá de la barrera laboral, un trabajador que está identificado con los valores […]
Antes de lanzar un producto o servicio al mercado te preguntarás ¿será aceptado por mi público? Un método para responder a ello es el focus group, ya que con sus sesiones, puedes tener la oportunidad de conocer la opinión de un grupo de personas con relación a tu producto o servicio. Un focus group o […]
La automatización te ayuda a reducir tiempo o eliminar ciertas actividades innecesarias entorno a tu investigación, ya que la investigación de mercados, tal y como la conoces hoy, no es posible entenderla si no va de la mano con la tecnología. Con el paso del tiempo, la tecnología aporta cambios implicados en el proceso de […]
El onboarding son todas aquellas iniciativas que las empresas ponen en marcha con la finalidad de garantizar una adecuada integración de los nuevos trabajadores, es decir, es el proceso de acogida del nuevo talento de cualquier organización. El objetivo del onboarding es facilitar que el nuevo trabajador se sienta cómodo en su proceso de ingreso […]
Existen métricas de Recursos Humanos que permiten rastrear y medir el desempeño de tu fuerza de trabajo en diferentes aspectos. Pero, ¿cuáles son las 10 métricas de RRHH que valen la pena medir? Aquí algunas métricas enfocadas al reclutamiento de capital humano. 1. Tiempo promedio de contratación Una métrica importante es el tiempo que se […]
Crear una estrategia de Customer Experience para el cliente es fundamental para poder posicionar tu marca, esto ayuda a generar un enlace emocional que puede llevar a tus consumidores a hacer una compra y ayuda a crear o mejorar una relación exitosa con ellos. El Customer Experience es un concepto utilizado en los procesos de […]
¿Alguna vez has analizado que todas las compras que haces implican un proceso previo al momento de realizar la transacción? Dicho proceso es el customer journey, él engloba las fases por las que pasas desde que identificas que tienes una necesidad hasta que adquieres un producto o servicio para satisfacer esa necesidad. El proceso puede […]
