Preguntas filtros: ¿Cómo aplicarlas en tu encuesta?

Si buscas encuestar a un grupo de personas en específico, puedes hacer que todas las respuestas provengan de tu público objetivo por medio de preguntas calificadoras o preguntas filtro. Estas son preguntas que se hacen al comienzo de la encuesta para definir quiénes pueden continuar respondiendo el cuestionario. Por ejemplo, supongamos que en la investigación buscas saber sobre […]

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Tótems para encuestas de satisfacción en el punto de venta

Una manera rápida y eficaz de medir la satisfacción y experiencia de tus clientes es a través de los kioskos de internet o tótems, que permiten recoger información accionable e inmediata para gestionar la experiencia de los clientes en tiempo real. Estos kioscos de Internet, también llamados Digital Interaction Point o DIP, son perfectos si […]

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¿Qué son los sesgos de respuesta y cómo evitarlos en tu encuesta?

Los sesgos cognitivos se refieren a ideas que nos hacen ser parciales. Estos pensamientos, junto con ciertas circunstancias externas, crean lo que se conoce como sesgos de respuesta. Los sesgos de respuesta ocurren en el contexto de un experimento social o un estudio sobre un conjunto de la población, y son desviaciones o diferencias sistemáticas […]

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Guía para encuestar con paneles

La futura estrategia de tu compañía puede basarse en la información que proporcione tu encuesta. Si algo tan importante depende de los datos que obtengas, es fundamental que dichos datos sean fiables, y para lograrlo debes encuestar al grupo adecuado de personas. Dependiendo de tu proyecto, una buena forma de hacerlo es mediante el uso de […]

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La participación en tu encuesta. ¿Cuántas preguntas debes utilizar?

Cuantas menos preguntas incluyamos en nuestra encuesta, mayor será su índice de respuesta. Esta conclusión se apoya en numerosos estudios, los cuales evidencian una marcada y directa relación negativa entre el número de preguntas de una encuesta online y la proporción de personas que la terminan tras comenzar a responderla (porcentaje de encuestas completas). Se […]

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¿Qué debemos preguntar en una encuesta?

¿Cómo hacer las preguntas correctas en una encuesta? Elaborar una encuesta y acertar en las preguntas que se lanzan no es una tarea fácil. Y es que a veces se piensa que determinadas preguntas son las correctas y sin embargo, pueden hacer que disminuyan el índice de participación y la calidad de los datos. Lograr […]

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