Tótems para encuestas de satisfacción en el punto de venta

Una manera rápida y eficaz de medir la satisfacción y experiencia de tus clientes es a través de los kioskos de internet o tótems, que permiten recoger información accionable e inmediata para gestionar la experiencia de los clientes en tiempo real. Estos kioscos de Internet, también llamados Digital Interaction Point o DIP, son perfectos si […]

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¿Qué son los sesgos de respuesta y cómo evitarlos en tu encuesta?

Los sesgos cognitivos se refieren a ideas que nos hacen ser parciales. Estos pensamientos, junto con ciertas circunstancias externas, crean lo que se conoce como sesgos de respuesta. Los sesgos de respuesta ocurren en el contexto de un experimento social o un estudio sobre un conjunto de la población, y son desviaciones o diferencias sistemáticas […]

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Guía para encuestar con paneles

La futura estrategia de tu compañía puede basarse en la información que proporcione tu encuesta. Si algo tan importante depende de los datos que obtengas, es fundamental que dichos datos sean fiables, y para lograrlo debes encuestar al grupo adecuado de personas. Dependiendo de tu proyecto, una buena forma de hacerlo es mediante el uso de […]

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