Lenovo North America nos escogió para poner en marcha su Encuesta de Experiencia del cliente en Europa, ya que no podría trabajar con un proveedor local de EE. UU por temas de privacidad. Pusimos en marcha las encuestas primero en Francia y Alemania y añadimos después India y UK.

Seguimiento evolutivo de la satisfacción y otros indicadores entre alumnos y profesores del programa “El arte de Educar”, mediante entrevistas personales y encuestas online enviadas por email. Acompañamos al Museo del Prado durante los 9 años de duración del programa.

Implementamos un sistema completo de medición de la Experiencia de visitante de 10 los Caixa Forums ampliado y perfeccionado a lo largo de 13 años en los que hemos introducido indicadores, tecnologías y metodologías. Integración con distintos sistemas, CRM, data pool, Plataformas de streaming y de Formación.

Propusimos a Tressis introducir la metodología NPS como eje de la relación con sus clientes. Les acompañamos en el proceso, juntos alcanzamos una adaptación rápida y sencilla. Este indicador ya es fundamental en diferentes áreas de gestión de Tressis.